安心してお選びいただくために
ご利用ガイド
商品の状態について教えてください。
VALOIRE でご紹介するジュエリーは、
一点一点の状態を確認したうえで掲載しています。
ヴィンテージ・ユーズド品の特性上、
新品とは異なり、ごく微細な擦れや
経年による風合いが見られる場合がございます。
大きく目立つダメージがある場合には、
商品ページにて個別に記載いたします。
商品は新品仕上げされていますか？
基本的に、必要に応じて
新品仕上げを施したうえでご紹介しています。
ただし、ヴィンテージ・ユーズド品の性質上、
細部に取りきれない微細な擦れや
仕上げの手が届きにくい部分が残る場合がございます。
あらかじめ、時を重ねた一点物としての
特性をご理解いただけますと幸いです。
ヴィンテージ・ユーズド品とはどのような商品ですか？
VALOIRE では、時代を超えて現代までに作られた
ヴィンテージ・ユーズドジュエリーを
中心に世界中からセレクトしています。
すでに誰かの時間を生きてきたジュエリーだからこそ、
現行品にはない表情や、出会いの希少性があります。
新品とは異なる一点物としての
魅力をお楽しみいただければ幸いです。
中古品として注意する点はありますか？
VALOIRE で取り扱う商品は、
一部を除きヴィンテージ・ユーズドジュエリーです。
商品状態や明確な瑕疵については、
写真や説明文で可能な限りご案内しておりますが、
微細なキズ、加工跡、刻印の薄れ、擦れなどが
見られる場合がございます。
また、天然石には内包物や色むら、
ごく小さな欠けやひびなどが
見られる場合がございます。
これらは中古品・天然石の特性として、
あらかじめご理解ください。
VALOIRE Selection Notes とはなんですか？
写真と実物の色味は同じですか？
できる限り実物に近い色味で掲載していますが、
ご覧になる端末や環境、光の当たり方によって
見え方が異なる場合がございます。
特にカラーストーンは、自然光・室内光・角度により
色の印象が変わることがあります。
気になる場合は、ご購入前に追加写真や動画での
ご確認もおすすめしております。
リングのサイズ直しはできますか？
サイズ直しが可能なものと難しいものがございます。
デザインや石留め、アームの構造によって
対応可能な範囲が異なりますので、
ご希望の際はご購入前にお問い合わせください。
可能な範囲を確認のうえ、丁寧にご案内いたします。
なお、サイズ直しや加工には
別途料金を頂戴いたします。
購入前に相談しても大丈夫ですか？
もちろんです。
サイズ、状態、色味、追加写真、動画での確認など、
気になる点がございましたら
ご購入前にお問い合わせください。
安心してお迎えいただけるよう、
ひとつひとつ丁寧にご案内いたします。
追加の写真や動画を見ることはできますか？
追加写真や動画でのご確認もご案内可能です。
石の色味、輝き、着用時の雰囲気など、
気になる点がございましたら
ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
オンラインでも安心してお選びいただけるよう、
できる限り丁寧にご案内いたします。
鑑別書や付属品はありますか？
鑑別書・ソーティング・ブランドケースなどの
付属品は、商品ごとに内容が異なります。
付属する場合は、商品ページの
Documentation 欄に記載しています。
記載のないものについては、
基本的に付属品なしでのお届けとなります。
鑑別書やソーティングを作成できますか？
鑑別書やソーティングが
付属していない商品については、
別途料金にて第三者機関による
鑑別書・ソーティングの作成が可能です。
また、すでにソーティングが
付属している商品については、
同一鑑別機関で鑑別書への
移行作成が可能な場合がございます。
ただし、商品や鑑別機関の判断により、
作成や移行が難しい場合もございますので、
ご希望の際はご注文前にご相談ください。
価格がASKの商品は購入できますか？
ASK表記の商品は、価格や状態の詳細を
個別にご案内している商品です。
ご興味がございましたら、
InstagramのDMまたは
お問い合わせフォームより
お気軽にご連絡ください。
商品の詳細、追加写真、動画、
ご購入方法について丁寧にご案内いたします。
購入後のクリーニングや修理は相談できますか？
ご購入後のクリーニング、修理、
追加の加工などについても、
可能な範囲でご相談を承ります。
商品の状態や加工内容によって、
対応可否や費用が異なりますので、
まずはお気軽にお問い合わせください。
商品ページのPeriodは正確な製造年代ですか？
商品ページや販売証明書に記載している
Period は、当店が商品状態やデザイン、素材
流通背景などから想定した製造年代です。
必ずしも正確な製造年を
保証するものではございません。
ヴィンテージ・ユーズドジュエリーを
お選びいただく際の
ひとつの目安としてご覧ください。
商品価格や在庫状況が変わることはありますか？
商品価格や在庫状況は、
予告なく変更となる場合がございます。
また、当店では他の販売チャネルでも
商品をご案内している場合がございます。
同時期にご注文が重なった場合や、
他チャネルで先に販売済みとなった場合には、
ご注文後であっても
キャンセルとさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
支払い方法を教えてください。
ご利用いただけるお支払い方法は、
商品ページまたは決済画面に
表示される内容をご確認ください。
高額商品のご購入や、
お支払い方法についてご不明点がある場合は、
ご購入前にお問い合わせください。
配送方法について教えてください。
ご注文確定後、商品を丁寧に梱包し、
追跡可能な配送方法にてお届けいたします。
発送時期や配送方法の詳細は、
ご注文後にご案内いたします。
返品やキャンセルはできますか？
お客様都合による返品・キャンセルは
原則としてお受けしておりません。
商品の状態やサイズ、
付属品などにご不明点がある場合は、
ご購入前にお問い合わせください。
安心してお選びいただけるよう、
事前のご確認をおすすめしております。